Дарья Мальковская
- эксперт по систематизации
бизнес-процессов
бизнес-процессов
Заполни форму и получи консультацию по бизнесу
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных
Когда бизнесу нужна систематизация процессов?
Нет системы управления
Вы не видите полной картины бизнеса:
решения принимаются «по ощущениям»,
а не на основе понятной структуры и цифр
решения принимаются «по ощущениям»,
а не на основе понятной структуры и цифр
Сервис не дотягивает
Клиентский опыт нестабильный:
одни довольны, другие уходят — и вы не понимаете, почему
одни довольны, другие уходят — и вы не понимаете, почему
Команда работает нестабильно
Результат зависит от конкретных людей:
нет единых стандартов, всё держится на отдельных сотрудниках
нет единых стандартов, всё держится на отдельных сотрудниках
Вы в операционке 24/7
Бизнес не может работать без вас:
вы постоянно вовлечены в процессы и не можете выйти на уровень управления
вы постоянно вовлечены в процессы и не можете выйти на уровень управления
Что даёт систематизация?
Понятные процессы
Каждый этап работы прописан и понятен: вы точно знаете, как работает бизнес и где находятся точки роста
Стабильная команда
Сотрудники работают по единым стандартам: результат не зависит от конкретных людей и не «прыгает» от смены к смене
Сильный сервис
Клиенты получают одинаково высокий уровень обслуживания: это повышает лояльность, возвраты и рекомендации
Рост без хаоса
Бизнес масштабируется через систему, а не через перегруз: вы растёте без постоянного контроля и «тушения пожаров»
Как я работаю?
Работа строится через анализ, систематизацию и внедрение решений,
которые дают измеримый результат в управлении, сервисе и прибыли.
Я не даю теорию — я выстраиваю рабочую систему,
которую можно применять каждый день в бизнесе.
которые дают измеримый результат в управлении, сервисе и прибыли.
Я не даю теорию — я выстраиваю рабочую систему,
которую можно применять каждый день в бизнесе.
Этапы работы
Диагностика бизнеса
Разбор текущих процессов, команды и показателей.
Определяем, где теряются деньги и контроль.
Разбор текущих процессов, команды и показателей.
Определяем, где теряются деньги и контроль.
01
Проектирование системы
Формируем структуру процессов, ролей и управления.
Создаём понятную модель работы бизнеса.
Формируем структуру процессов, ролей и управления.
Создаём понятную модель работы бизнеса.
02
Внедрение изменений
Настраиваем процессы внутри команды и закрепляем их в работе.
Переводим систему из теории в практику.
Настраиваем процессы внутри команды и закрепляем их в работе.
Переводим систему из теории в практику.
03
Контроль и корректировка
Отслеживаем результат, устраняем слабые места и усиливаем систему.
Отслеживаем результат, устраняем слабые места и усиливаем систему.
04
Рост и масштабирование
Бизнес становится управляемым и готовым к стабильному росту.
Бизнес становится управляемым и готовым к стабильному росту.
05
Что входит в работу?
01
Аудит процессов
02
Управление командой
03
Стандарты сервиса
04
Оптимизация расходов
05
Средний чек
06
Допродажи
07
Структура ролей
08
Устранение узких мест
Результаты работы со мной:
- Управляемый бизнес
- Стабильная команда
- Рост прибыли
- Контроль над процессами
Об эксперте
Эксперт по систематизации бизнеса в сфере услуг, продюсер, спикер, автор подкастов и организатор офлайн-мероприятий.
Работает с малым бизнесом и сетевыми компаниями разного масштаба.
Работает с малым бизнесом и сетевыми компаниями разного масштаба.
ДАРЬЯ МАЛЬКОВСКАЯ
Я помогла восстановить десятки бизнесов в b2c-сферах: салоны красоты, точки питания, школы танцев, магазины и экспертные проекты.
Сокращаю расходы, увеличиваю чистую прибыль через правильное ценообразование, допродажи и программы лояльности — без рекламного бюджета
Сокращаю расходы, увеличиваю чистую прибыль через правильное ценообразование, допродажи и программы лояльности — без рекламного бюджета
Ключевые достижения
Восстановила 30+ бизнесов
с ростом выручки 20–25%
за 3 месяца
с ростом выручки 20–25%
за 3 месяца
Создала программы лояльности, повышающие повторные продажи на 30%
Систематизировала процессы для сетей, сократив издержки
на 15%
на 15%
Где бизнес
теряет деньги?
теряет деньги?
Проверь свой бизнес за 15 минут
